Comprei esse leque que vi na internet e achei super divertido. Ele me fez lembrar uma história que hoje também me faz rir, mas quando aconteceu não achei nada engraçada. Era julho de 2018, com temperaturas negativas em Buenos Aires. Em uma reunião da IBM, eu era a única pessoa na sala com blusa de …
Durante o Fórum Econômico Mundial, que aconteceu em janeiro, em Davos (Suíça), a Inteligência Artificial foi o tema da vez. Assim como no SXSW, evento de inovação realizado em março, nos Estados Unidos. A IA já tinha sido o assunto de 2023, mas desta vez o foco era a nossa responsabilidade ao adotar suas ferramentas: …
Diante da IA, nem deslumbramento, nem pavor: humildade Leia mais »
“Até 2050, viveremos o equivalente a 100 anos de evolução em apenas 25 anos’’, comentou no SXSW 2024 Ian Beacraft, CEO da consultoria Signal & Cipher e renomado especialista em IA. É fato que a Inteligência Artificial deve ser parte fundamental da estratégia de tecnologia e negócios de qualquer empresa. Por isso, ao se preocupar …
Não basta ser “AI first”; o importante é estar “AI ready”. Leia mais »
Sim, eu também estive no SXSW – e pela segunda vez. Mas, apesar de admirar toda a cobertura que foi feita ao vivo, eu resolvi não ser essa pessoa. Recebi algumas mensagens perguntando onde estavam meus posts e minhas reflexões. Mas meu principal – e transformador – aprendizado este ano no evento foi viver o …
Depois de ouvir tanto sobre a loja da Swarovski na 5ª Avenida, em NY, durante os eventos pós-NRF, fui conhecê-la. A loja é simplesmente deslumbrante, com suas cores vibrantes e uma atmosfera luxuosa. É como entrar em um cristal enorme, moderno e futurista. Mas hoje quero falar sobre a importância do atendimento ao cliente. Afinal, …
Além do Brilho: A Verdadeira Joia da Experiência do Cliente Leia mais »